ITSS云服務能力等級認證是針對云計算服務供應商的能力評估體系，由國家信息技術服務標準工作組制定，旨在規范云服務產品及其組成要素，推動標準化、可信賴的云服務實施。該認證從低到高分為四級（基本級）、三級（拓展級）、二級（改進協同級）、一級（提升量化級），每個等級均基于特定國家標準，對云服務的管理、人員、過程、技術和資源提出遞進式要求。
一、核心摘要
| 項目 |
具體說明 |
| 官方名稱 |
ITSS 云計算服務能力標準符合性評估 |
| 管理體系 |
中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會（ITSS分會） |
| 評估依據 |
國家標準 GB/T 36326-2018《信息技術 云計算 云服務運營通用要求》 |
| 核心目的 |
規范市場、提升云服務質量，為供需雙方提供權威的能力證明 |
| 主要評估內容 |
圍繞 人員（P）、流程（P）、技術（T）、資源（R） 四大能力要素，對云服務的全生命周期進行評估 |
| 證書性質 |
權威性資質，被視為云服務集成運維領域的“唯一政府資質”，是項目招投標的重要憑證 |
二、評估等級分類
ITSS評估有清晰的等級劃分和服務類別，企業可以根據自身情況申請相應的認證。
| 服務類別 |
等級劃分 (從低到高) |
說明與側重點 |
| IaaS (基礎設施即服務) |
四級(初始級) → 三級(基礎級) → 二級(增強級) → 一級(引領級) |
針對提供計算、存儲、網絡等基礎資源服務的能力。可細分為公有云和私有云評估。 |
| SaaS (軟件即服務) |
三級(基礎級) → 二級(增強級) → 一級(引領級) |
針對通過互聯網提供軟件應用服務的能力。沒有設置“初始級（四級）”。 |
核心評估要求：
逐級申請：申請二級需持三級證書滿1年，申請一級需持二級證書滿1年。初次申請通常從IaaS四級或SaaS三級開始。
體系運行：申請單位必須已建立符合標準的能力體系，并有效運行至少6個月以上。
有效期限：通過評估后獲得的證書有效期為3年。
三、認證價值
1.提升服務質量：通過標準化流程和量化管理，控制核心要素，提高客戶滿意度。
2.優化成本結構：建立服務成本與業務關聯模型，精準配置資源，降低運營成本。
3.增強市場競爭力：
越來越多的需方企業將ITSS認證作為供應商選擇條件；
認證企業可獲得更多商業機會，提升行業知名度。
4.促進創新與轉型：
推動企業從技術導向轉向業務導向，激發服務創新；
部分企業通過ITSS實現業務轉型，提升附加值。
5.降低服務風險：
引入第三方監理和評價機制，降低項目實施風險；
通過標準化管理減少運營風險。
一、申請條件
（一）四級申請單位應具備下列基本條件：
1．具有獨立法人地位；
2．已按照通用要求和四級指標體系建立了云計算服務能力體系，且有效運行6個月以上；
3．能夠提供云計算服務能力管理、人員、資源、技術和過程等方面的有效證據。
（二）三級申請單位應具備下列基本條件：
1.具有獨立法人地位；
2.已按照通用要求和三級指標體系要求建立了云計算服務能力體系，且有效運行6個月以上；
3.能夠提供云計算服務能力管理、人員、資源、技術和過程等方面的有效證據。
（三）二級的申請單位應具備下列基本條件：
1.持有三級證書滿1年以上；
2.已按照通用要求和二級指標體系要求建立了云計算服務能力體系，且有效運行6個月以上；
3.能夠提供云計算服務能力管理、人員、資源、技術和過程等方面的有效證據。
（四）一級的申請單位應具備下列基本條件：
1．持有二級證書滿1年以上；
2．已按照通用要求和一級指標體系要求建立了云計算服務能力體系，且有效運行6個月以上；
3．能夠提供云計算能力管理、人員、資源、技術和過程等方面的有效證據。
二、申請事項
（一）初次申請
1.初次申請包括以下事項：
（1）IaaS（含公有云和私有云）的四級申請；
（2）SaaS的三級申請。
2.申請單位應向評估機構提交相應的《云計算服務能力標準符合性評估申請表》（以下稱《申請表》）及附件材料。提交材料的具體要求，詳見《申請表》。
（二）監督評估申請
1.監督評估申請包括首次監督評估申請和二次監督評估申請。獲證單位應在自獲證之日起，9個月至12個月之間完成首次監督評估。獲證單位應在自獲證之日起，21個月至24個月之間完成二次監督評估。
2.監督評估應由獲證單位所持證書上標識的評估機構實施。
3.一次監督評估的覆蓋范圍應不少于標準的二分之一，首次監督和二次監督的覆蓋范圍應是相應標準的全部。
（三）再評估（換證）申請
1. 再評估申請包括四級、三級、二級和一級證書有效期延續的申請。
2. 獲證單位可在證書有效期期滿前6個月申請再評估。
3. 申請單位應向評估機構提交相應的《申請表》及附件材料。提交材料的具體要求，詳見《申請表》。
（四）升級申請
1、升級申請包括四級升三級、三級升二級、二級升一級的申請。
2.申請單位應向評估機構提交相應的《云計算服務能力標準符合性評估申請表》（以下稱《申請表》）及附件材料。提交材料的具體要求，詳見《申請表》。
3.因未通過再評估被降級的單位申請升級，可在獲證之日起滿6個月后申請升級（四級升三級除外）。
（五）整改申請
1.下列未通過專家評審會的申請單位，可申請整改1次。整改完成后再提交：
（1）二級的初次申請；
（2）二級的再評估。
2.整改后由評估機構再次提交申請的材料包括：
（1）全部申請材料和評估材料；
（2）根據專家評審意見完成的整改材料。
（六）變更申請
1.獲證單位發生下列一般變更事項，應在變更發生之日起30日內，向ITSS分會提交證書變更申請，ITSS分會核實無誤后辦理證書變更手續。
（1）單位名稱發生注冊變更；
（2）單位住所發生跨省市的區域變更。
2.獲證單位發生下列重大變更事項，應向ITSS分會提交證書變更申請。對符合變更要求的，ITSS分會組織變更評估，通過變更評估的換發新證書。
（1）單位主體發生分立、合并和重組等重大調整；
（2）從事云服務業務的單位主體發生重大調整。
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